Сервисное обслуживание

В процессе производства все сейфы Diplomat Safe получают индивидуальные и уникальные серийные номера, которые вносятся в заводскую базу данных вместе со всем набором идентифицирующих признаков: вариант комплектации, тип и серийный номер каждого из установленных замков, версия региона исполнения и тп.

Любой производитель имеет право вносить, в процессе производства, любые изменения, которые не ухудшают качеств и характеристик изделия. Diplomat Safe регулярно и непрерывно совершенствует свои изделия, даже стоящие на конвейере десятилетиями. По этой причине, одна модель сейфа с одним и тем же коммерческим наименованием, выпущенная в разные периоды, может радикально отличаться, что может существенно сказаться при возникновении необходимости в сервисном обслуживании.

Всей полнотой информации о комплектации выпущенных сейфов, кроме завода-производителя, обладают исключительно официальные дистрибьюторы в объёме своего рынка. Поэтому квалифицированное обслуживание может быть выполнено исключительно в их сервисных центрах.

Следует обратить внимание на тот факт, что качество выпускаемых сейфов и стабильность производства Diplomat Safe настолько высоко, что, например, перестановка двери между экземплярами не только одной модели, но и одинакового размерного ряда, не вызывает проблем и не приводит, в большинстве случаев, к снижению защитных характеристик сейфов. Однако впоследствии такого рода операции однозначно вызовут проблемы в техническом обслуживании.

Проверить, подвергался ли Ваш сейф подобной операции, которая разрушает связь между серийным номером, нанесённым на корпус сейфа и типами, комплектацией и другими техническими особенностями установленных на двери замков, можно обратившись в авторизованный сервисный центр. Эта услуга, в зависимости от региона, может быть платной.

Недопустимые операции, предлагаемые кустарными сервисными организациями:

• перекодировка механического комбинационного замка с фиксированным шифром. Практически все модели с механическими кодовыми замками выпускаются в версиях как с фиксированным кодом, так и с перекодируемыми. Последние, в силу большей технической сложности, стоят дороже. Попытка, купив более дешёвую модель, получить функционал более дорогой, однозначно приводит к выходу сейфа из строя. И невозможности сервисного обслуживания в дальнейшем.
• замена типа замка невозможна. На этапе производства каждый экземпляр сейфа собирается под определённый тип замка. Различия в конструкции могут затрагивать до 20 деталей и элементов, большинство из которых не подлежат замене. Попытка что-либо модифицировать в кустарных условиях однозначно приводит к утрате защитных свойств сейфа и выходу его из строя. Завод производит и предлагает своим клиентам всё многообразие вариантов систем запирания. Модульность и взаимозаменяемость не предусмотрены.
• замена клавиатуры электронного замка отдельно от исполнительного механизма. Все электронные замки Diplomat производятся как комплектная система без возможности перекрёстной замены компонентов. Если на сейфе установлена электронная клавиатура одного типа, внутри ригельной системы могут находится совершенно разные исполнительные механизмы.
• ремонт огнестойких сейфов после механического вскрытия невозможен. Сложная структура защитного слоя, обеспечивающая устойчивость сейфа к опасным факторам пожара, не допускает никаких механических деформаций. Это как пытаться склеить разбившуюся стеклянную колбу от термоса.